POLITIQUE DE RETOUR

RETOURS GRATUITS

Bien que nous mettions tout en oeuvre pour vous offrir la meilleure expérience, il est possible que votre bijou ne vous donne pas entière satisfaction.

Nous vous donnons la possibilité de nous retourner votre ou vos achat(s), soit pour un échange ou un remboursement, dans un délai de 14 jours, à compter de la date de réception.

QUELLES SONT LES CONDITIONS POUR EFFECTUER UN RETOUR ?

Tous nos bijoux bénéficient d'un retour gratuit sous 14 jours à condition que:

• La commande soit renvoyée dans son emballage d'origine sans aucune altération et avec tous les documents (même si les bijoux ont été déballés)
• Le bijou ne doit bien évidemment pas avoir été porté. Il sera expertisé par notre atelier. Si une détérioration venait à être observée, une retenue du montant de la réparation nécessaire sera appliquée sur le remboursement.
• Le bijou ait bien été retourné 14 jours après réception "le cachet de la poste faisant foi".

Si vous respectez ces conditions, le retour de votre bijou est possible gratuitement.

Comme pour la livraison, nous assurons votre retour à la hauteur du montant de votre achat. N'oubliez pas de conserver votre bordereau d'envoi justifiant que vous avez bien retourné votre ou vos achats.

COMMENT EFFECTUER UN RETOUR?

Pour connaître la procédure pour nous retourner votre ou vos article(s), nous vous invitons à nous contacter par email : contact@carolesaintgermes.com.